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本着“立志于环卫、服务于用户”的精神,严格遵循“服务第一、用户至上”的服务宗旨,山东梁山三利机械设备有限公司郑重承诺:
1、山东梁山三利机械设备有限公司对“三利”牌系列产品实行终生维修。
2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。培训内容主要有车辆的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
3、山东梁山三利机械设备有限公司提供计划与用户单位联合培养技术全面、技术等级高的技工人才,共同提高产品保障水平。
4、“三利”牌系列环卫装备自用户购车之日起产品实行三包,保修期为壹年,同时设立维修中心、配件供应站,人员长期驻点,提供全方位服务。
5、产品三包期外,用户仍享有三包期内的人员驻点服务,并为产品终生提供及时配件供应。
6、快捷反应的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,维修服务人员随叫随到,以优质的服务回报用户。
7、对“三利”牌系列产品的底盘、副发动机出现的故障及保修事宜,我公司将配合用户在特约维修站及时处理。
8、对售后服务工作,公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见,对存在问题及时改进,保证售后服务质量。联系电话:18816022233
一、服务宗旨:服务第一、用户至上、保证车辆正确使用,保证出车率。
 
二、服务项目:
1、我公司技术人员将随车到购车单位,为用户提供壹年的免费维修保养工作,并且提供“保质”期内的维修人员驻点服务。
2、为用户提供全面维修服务(包括用户特殊改制要求),在“保质”期内,因制造、装配、材料等因素造成的质量问题,公司将为用户提供全面的三包服务,在 “保质”期外,用户仍享有人员驻点服务,跟踪产品的使用情况,并为产品提供终身维修及配件供应,迅速及时为用户提供易损易耗材料及配件代办托运。
3、培训购车单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能,与用户单位联合培养技术全面的高级技工人才,共同提高产品保障水平。保证操作人员掌握车辆的基本结构、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。
4、保修期内发生一切非人为的机械故障和零部件的损坏,我公司负责免费更换。5、快捷反映的技术保障,提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题,我公司保证在接到用户通知后3小时内派出维修人员到达现场,排除故障,以优质的服务回报用户。配合用户与底盘、副发动机当地或附近的特约维修站建立联系,保证用户在特约维修站得到满意的服务。
 
三、服务体系:销售公司售后服务中心→维修中心、配件供应站→售后服务点。1、目前我公司在北京市、上海市、天津市、济南市、西安市、郑州市、太原市、石家庄市、武汉市、重庆市、昆明市、南宁市、广州市、深圳市、杭州市、宁波市、哈尔滨市、呼和浩特市、无锡市、淮安市、福州市、厦门市建立了特约维修中心和配件供应站。
2、公司售后服务职责:接受用户反馈问题,及时作出处理,保证服务质量。
3、公司售后服务联系电话:18816022233
联系人:李经理(18816022233)

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